Fehlerbehebung & FAQ¶

Hier findest du typische Probleme beim Arbeiten mit Skills4Eleven und die schnellsten Lösungswege.

Anmeldung, Rollen und Sichtbarkeit¶

Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail. Spam-Ordner prüfen. Falls nach 5 Minuten keine E-Mail angekommen ist, Registrierung mit derselben E-Mail erneut versuchen.

Ich kann mich nicht anmelden (falsches Passwort). Passwort muss mindestens 6 Zeichen haben. Eine „Passwort vergessen"-Funktion ist aktuell noch nicht integriert – bei Problemen Support kontaktieren.

Warum sehe ich als Trainer keine trainingsrelevanten Menüpunkte? Prüfe, ob dein Account wirklich die Rolle trainer hat und einem Team zugeordnet ist. Ohne Team-Zuordnung sind Spieler, Trainingseinheiten und weitere Bereiche oft nicht sinnvoll nutzbar.

Warum fehlen mir bestimmte Daten oder Teams? Viele Bereiche in Skills4Eleven sind bewusst auf deinen Rollen- und Team-Scope begrenzt. Trainer sehen nur ihr Team, Club-Admins nur ihren Verein, globale Admins deutlich mehr.

Fehlende Team-Zuordnung¶

Ich kann keine Trainingseinheit erstellen. Für Trainer- und Admin-Workflows ist eine Team-Zuordnung erforderlich. Fehlt diese, kann das Erstellen blockiert sein.

Ich sehe keine Spieler meines Teams. Das ist oft ein Hinweis darauf, dass dein Profil keinem Team zugeordnet ist oder du im falschen Teamkontext arbeitest.

Was kann ich tun? Wende dich an einen Admin oder Club-Admin, damit Rolle und Team-Zuordnung geprüft werden.

Spieler-, Eltern- und Trainer-Verknüpfung¶

Die E-Mail-Adresse eines Spielers oder Elternteils wird nicht gefunden. Die Verknüpfung funktioniert nur mit bereits registrierten Accounts. Wenn kein passender Account existiert, muss sich die Person zuerst in der App registrieren.

Warum kann ich keinen Trainer zuordnen? Für die Trainer-Zuordnung muss die E-Mail-Adresse exakt zu einem bestehenden Nutzerkonto passen. Die Rolle trainer wird bei erfolgreicher Zuordnung ergänzt, wenn sie noch fehlt.

Warum kann ich ein Gastteam nicht hinzufügen oder entfernen? Trainer und Club-Admins dürfen nur ihr eigenes Team als Gastteam verwalten. Teamübergreifende Änderungen sind globalen Admins vorbehalten.

Trainingseinheiten und Einladungen¶

Warum sehe ich auf /account/training-sessions nur Einladungen statt der Planungsansicht? Dann wird dein Account aktuell nicht als trainer oder admin im relevanten Kontext behandelt. Für Player und Parent ist die Einladungsansicht vorgesehen.

Ein eingeladener Spieler erscheint nicht wie erwartet. Prüfe, ob der Spieler dem Team korrekt zugeordnet ist und ob bereits eine Verknüpfung mit einem Nutzerkonto besteht.

Teilnahme-Status wirkt unklar. Die App arbeitet typischerweise mit Zuständen wie invited, accepted und declined. Eine Änderung in der Oberfläche wird direkt gespeichert.

Turnieranfragen und Club-Admin-Workflows¶

Der Trainer sieht keine Turnieranfrage. Es gibt in der aktuellen Version keine automatische Push-Benachrichtigung. Nach dem Statuswechsel auf „Trainer befragt" muss der Trainer die Ansicht Turnier-Anfragen selbst öffnen.

Warum sehe ich keine Teams im Turnierformular? Dafür muss dein Account einem Verein mit vorhandenen Teams zugeordnet sein.

Kann ein Trainer selbst Turniere erfassen? Nein. Das Erfassen von Turniereinladungen ist für Club-Admins vorgesehen.

Allgemeine Fragen¶

Die App lädt nicht oder wirkt veraltet. Browser-Cache leeren und die Seite neu laden. Bei anhaltenden Problemen einen anderen Browser testen.

Ich wurde nach einiger Zeit ausgeloggt. Die Sitzung läuft aus Sicherheitsgründen ab. Danach ist eine erneute Anmeldung erforderlich.

Wer sieht meine Daten? Die Sichtbarkeit folgt den Rollen- und Teamregeln. Nicht jeder Nutzer sieht alle Spieler, Teams oder Verwaltungsbereiche.

Wo finde ich die richtige Anleitung für meine Rolle? Starte im Benutzerhandbuch. Für Trainer ist meist das Trainer-Handbuch der beste Einstieg, für Vereinsverantwortliche Club-Admin.

Support kontaktieren¶

Falls dein Problem hier nicht aufgeführt ist:

Beschreibe das Problem so genau wie möglich (was hast du getan, was ist passiert, welcher Browser/Gerät?)
Screenshots helfen bei der Diagnose
Support-Kanal: Über den konfigurierten Support-Kanal des Projekts oder GitHub Issues