Klub-Wiki (WhatsApp-FAQ)¶
Stand: 2026-07-05 Zielgruppe: Trainer für die Nutzung, Club-Admins und Admins für die Pflege der Inhalte
Überblick¶
Der WhatsApp Spielbericht-Assistent deines Vereins beantwortet dir auch organisatorische Fragen — zum Beispiel „Welche Dokumente brauche ich für die Anmeldung meines Sohnes?"
Die Antworten stammen ausschließlich aus dem Klub-Wiki, einer kleinen, von deinem Verein gepflegten FAQ-Sammlung. Kennt der Assistent die Antwort nicht, sagt er das ehrlich und verweist dich an die Klub-Verantwortlichen. Er erfindet keine Antworten.
Wer kann die Funktion nutzen?¶
| Rolle | Wo | Was du machen kannst |
|---|---|---|
trainer |
WhatsApp-Chat mit der Vereinsnummer | Organisatorische Fragen stellen und Antworten aus dem Klub-Wiki erhalten |
club_admin / admin |
– | Wiki-Artikel anlegen, ändern und deaktivieren |
Noch keine Oberfläche
In dieser ersten Version gibt es keine Oberfläche in der App, um Wiki-Artikel zu pflegen. Das übernimmt ein Club-Admin oder Admin direkt im Datenbestand. Auch antwortet der Assistent nur registrierten Trainer-Nummern; Eltern können ihn noch nicht direkt fragen.
Voraussetzungen¶
- Deine WhatsApp-Nummer wurde von einem Club-Admin oder Admin als Trainer-Nummer hinterlegt.
- Dein Verein hat mindestens einen aktiven Wiki-Artikel zu deiner Frage hinterlegt.
Eine Frage stellen¶
1. Frage per WhatsApp schreiben¶
Schreib der Vereinsnummer eine ganz normale Frage:
Welche Dokumente brauche ich für die Anmeldung meines Sohnes?
2. Antwort erhalten¶
Der Assistent durchsucht das Klub-Wiki deines Vereins und antwortet direkt mit den hinterlegten Informationen:
Für die Anmeldung eines Kindes werden benötigt: ausgefülltes Anmeldeformular, Kopie der Geburtsurkunde, ein Passfoto, Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.
Ergebnis: Du bekommst die Antwort direkt im Chat, ohne jemanden im Verein extra fragen zu müssen.
3. Wenn keine Antwort hinterlegt ist¶
Gibt es zu deiner Frage keinen passenden Artikel, sagt der Assistent das offen und verweist dich an die Klub-Verantwortlichen, statt eine Antwort zu erfinden.
Fehlerbehandlung¶
| Problem | Was tun? |
|---|---|
| Der Assistent verweist an den Verein, statt zu antworten | Zu deiner Frage ist noch kein Wiki-Artikel hinterlegt. Bitte einen Club-Admin, den Artikel zu ergänzen. |
| Gar keine Antwort auf deine Nachricht | Deine WhatsApp-Nummer ist nicht als Trainer-Nummer hinterlegt. Sprich deinen Club-Admin an. |
| Die Antwort passt nicht zu deinem Verein | Der Assistent antwortet immer nur mit Inhalten deines eigenen Vereins. Sollte das nicht stimmen, melde es dem Admin. |
Typische Missverständnisse¶
Kann ich als Elternteil den Assistenten etwas fragen?¶
Nein, nicht in dieser ersten Version. Der Assistent antwortet ausschließlich registrierten Trainer-Nummern.
Kann ich Wiki-Artikel selbst als Trainer anlegen?¶
Nein. Das Pflegen der Klub-Wiki-Inhalte ist Aufgabe eines Club-Admins oder Admins.
Kurzfassung¶
- Fragen: organisatorische Frage per WhatsApp an die Vereinsnummer schreiben.
- Antwort: kommt ausschließlich aus dem Klub-Wiki deines Vereins — keine erfundenen Antworten.
- Kein Eintrag im Wiki? Der Assistent sagt das offen und verweist an den Verein.
- Pflege: übernimmt ein Club-Admin oder Admin.